Preguntas frecuentes

¿HACEN ENVIOS?

Contamos con envíos a toda la República Mexicana.

POLÍTICAS DE ENVÍO

En Ardiente Café, sabemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo y
en perfectas condiciones, por lo que hacemos todo lo posible por procesar y
enviar cada órden lo más rápido y cuidadosamente posible.
Sin embargo, es necesario tener en cuenta que nuestros tiempos y servicio de
entrega no dependen únicamente de nosotros, sino también de las empresas
de paqueterías con las que trabajamos que son las siguientes:
 DHL
 FedEx
 Estafeta
 Redpack

Costos de Envío
Los costos de envío vía terreste son los siguientes:
 1kg – 5kg ... $190.00
 6 kg – 10kg ... $280.00
 11kg – 15kg ... $340.00
 16kg – 20kg ... $390.00
 21kg – 25kg ... $420.00
 26kg – 30kg ... $450.00
 31kg – 35kg ... $500.00
 36kg – 40kg ...$550.00

Los costos de envío Exprés son los siguientes:
 1kg ... $220.00
 2kg – 5kg ... $340.00
 6kg – 10kg ... $380.00
 11kg – 15kg ... $440.00
 16kg – 20kg ... $490.00
 21kg – 25kg ... $560.00
 26kg – 30kg ... $590.00
 31kg – 35kg ...$640.00

¿EN CUANTO TIEMPO LLEGARA MI PEDIDO?

Una vez confirmado tu pedido y realizado
el pago, te enviaremos tu número de guía, el cual podrás rastrear en todo momento.

¿CUENTAN CON MAYOREO?

Si, contamos con precios de mayoreo a partir de 10 kilos de
compra.

¿PUEDEN EMPACAR El CAFÉ CON MI BOLSA Y MARCA?

Por supuesto, si tú ya cuentas
con tu empaque, lo puedes enviar a nuestra matriz ubicada en General Núñez no. 80
Colima, Colima, México y lo empacamos por ti.

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¿DÓNDE SE ENCUENTRAN?

Nos encontramos ubicados en la Ciudad de Colima, Colima,
México. Nos puedes encontrar en Facebook e Instagram como Ardiente Café.

¿PUEDO RASTREAR MI PAQUETE?

Después de confirmar tu compra, recibirás un correo electrónico con los
detalles de tu pedido. Una vez que el paquete haya sido enviado, recibirás un
correo con un número de rastreo y el enlace para seguir el estado de tu
envío. En caso de no recibirlo, recomendamos que revises en tus bandejas de
“No deseados”, “Spam” o “Junk”.

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¿CÓMO ES SU EMPAQUE?

El empaque de bolsa metalizada de color rojo que nos caracteriza cuenta con
una válvula desgasificadora unidireccional, lo cual permite que el dióxido de
carbono que se produce durante el tueste del café salga de la bolsa, pero no
permite que entre aire del exterior a la misma.
Evita que la bolsa se hinche por los gases que se liberan después del tueste y
entre los beneficios que encontramos al contar con dicha válvula, es mantener
el aroma y la frescura de nuestro Ardiente Café por mas tiempo; a demás
asegura que el café llegue a nuestros clientes en optimas condiciones.

Nuestro empaque también cuenta con un cierre de metal flexible llamado Tin-
Tie que se utiliza para sellar las bolsas de café una vez abiertas. Lo que permite

proteger y conservar a la perfección el producto, ya que es ajustable y
podemos reducir el tamaño de la bolsa a medida que lo vamos consumiendo.

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